In einem Markt existieren mehrere Zielgruppen, die als mögliche Kunden in Frage kommen. Suchen Sie alle Akteure, die in dem Zielmarkt existieren. Beantworten Sie hierzu die folgenden Fragen:
- Wer hat mit dem Produkt zu tun?
- Zu wem gibt es Schnittstellen?
- Wer hat mit dem Produkt nichts zu tun, hat jedoch auf dem Zielmarkt eine große Bedeutung?
- Sind Nutzer und Entscheider unterschiedliche Personen? Wenn ja, wer nutzt es und wer entscheidet?
Die gesammelten Akteure werden, wenn möglich, in Clustern zusammengefasst. Abschließend wird eine Zielgruppe ausgewählt. Diese wird dann genauer betrachtet. Gehe nun ins Feld „Verständnis„.